Disposizioni Generali: Le presenti Condizioni generali
di contratto (di seguito anche CGC), unitamente al
contratto
cartaceo disciplinano il rapporto contrattuale che si
perfeziona tra Easybook,
ed il Cliente per la fornitura dei servizi come di
seguito descritti.
Cliente: la
persona giuridica o la persona fisica che per i propri
scopi personali, imprenditoriali e
professionali
ha sottoscritto il presente contratto.
Contratto:
il contratto è costituito dal modulo d’ ordine
unitamente alle condizioni generali di contratto.
Credenziali di accesso:
combinazione di Numero di Telefono e Password che permettono al
Cliente l’autenticazione per
l’accesso riservato
ai servizi.
Modulo d’ Ordine:
modulo cartaceo o elettronico che, interamente
compilato dal Cliente e dal medesimo
inviato
online ovvero consegnato con altro mezzo a Easybook previa sua sottoscrizione, costituendo
proposta
contrattuale, formalizza la richiesta di attivazione
del Servizio.
Sistema EasyBook:
Sistema telematico costituito dalla infrastruttura
tecnica di Easybook.
Servizio:
il servizio consistente nell‘ abilitazione e nella
esecuzione delle pratiche di registrazione al
circuito
EasyBook, nella fornitura tramite il
noleggio mensile del software e del hardware ritenuti
da Easybook
indispensabili per la
fruizione del servizio.
Oggetto del Contratto è la fornitura al Cliente del
Servizio con le caratteristiche tecniche ed
economiche,
nella tipologia e con le modalità
riportate nel modulo d’ordine nell’ambito del Sistema
EasyBook.
L’invio del Modulo d’ordine firmato, unitamente al
pagamento della cauzione, comporta l’integrale
accettazione
da parte del Cliente delle presenti Condizioni e
costituisce proposta contrattuale ai sensi
dell’Art.
1326 cod. civ. nei confronti di Easybook la
quale è libera di accettare o rifiutare detta
proposta.
In caso di accettazione, il contratto
si perfeziona con l’attivazione del servizio. Resta
inteso, in ogni caso, che
l’utilizzo dei Servizi
da parte del Cliente attesta l’accettazione di tutte
le condizioni contrattuali.
Il Cliente è
responsabile della veridicità delle informazioni
fornite e riconosce a Easybook il diritto
di
assumere eventuali ulteriori informazioni ai
fini dell’attivazione del Servizio, nel rispetto della
normativa
vigente. In difetto di accettazione
della proposta inviata dal Cliente e, comunque, in
qualsiasi caso di mancata
attivazione del
Servizio, Easybook sarà tenuta esclusivamente
a restituire quanto pagato
anticipatamente dal
Cliente. Resta inteso che su tale somma non saranno
dovuti interessi od oneri di alcun
genere. Il
Cliente prende atto ed accetta di aver diritto
esclusivamente alla restituzione della cauzione, se
già
versata, e di non poter avanzare nei
confronti di Easybook alcuna richiesta di
indennizzo, di risarcimento
del danno o pretesa
di alcun genere per la mancata accettazione della
proposta e comunque per la mancata
attivazione
del Servizio. In caso di rifiuto della proposta
Easybook non sarà tenuta a fornire alcun
giustificativo
in merito.
Decorsi 60 (sessanta) giorni dalla
data del modulo d’ordine, in assenza del ricevimento
da parte di Easybook del pagamento del
corrispettivo cauzionale, l’ordine sarà annullato e
cancellato, senza alcun preavviso.
Easybook procede alla registrazione, alla
spedizione del materiale o degli altri servizi
richiesti nel
rispetto dei tempi resi necessari
dalla disponibilità delle risorse hardware e,
comunque, nel più breve tempo
possibile
rispettando rigorosamente l’ordine cronologico delle
richieste pervenute, purché assistite dalla
conferma
dell’avvenuto pagamento del corrispettivo cauzionale.
Salvo diverse indicazioni, i servizi indicati nel
Contratto avranno una durata indeterminata dal
momento
dell’attivazione e non avranno necessità
di essere rinnovati, salvo recesso.
Se non diversamente indicato, il Cliente verserà i
corrispettivi dei servizi richiesti in anticipo per il
primo
pagamento ed entro e non oltre 30gg prima
rispetto alla scadenza dei servizi per il pagamento
dei canoni
successivi. Il Cliente prende atto ed
accetta che il pagamento del prezzo del Servizio deve
essere effettuato
con le modalità indicate nel
modulo d’ordine.
Il Cliente prende atto ed
accetta espressamente che la fattura possa essergli
trasmessa e/o messa a
disposizione in formato
elettronico.
Nel caso in cui , per qualsiasi motivo, il pagamento
del prezzo non risulti valido o venga revocato o
annullato
dal Cliente, oppure non sia eseguito,
confermato o accreditato a beneficio di Easybook nei termini
stabiliti, quest’ultima si
riserva la facoltà di sospendere e/o interrompere con
effetto immediato l’attivazione
e/o la fornitura
del Servizio se già attivato. Durante la sospensione
del Servizio, a qualsiasi causa dovuta, il
Cliente
non potrà avere accesso a dati e/o informazioni e/o
contenuti dal medesimo immessi, trasmessi e/o
comunque
trattati mediante il Servizio. Per il ritardato
pagamento il Cliente dovrà versare gli interessi di
mora
come previsto dal DLGS 231 del 2002 e successive
modifiche per l’attuazione della direttiva
2000/35/CE
e 2011/7/UE relativa alla lotta contro i ritardi di
pagamento nelle transazioni commerciali oltre
le
spese sostenute da Easybook per la
riattivazione dei servizi sospesi. Il Cliente non
potrà sollevare
contestazioni di nessun tipo se
prima non avrà provveduto ad eseguire in modo corretto
i pagamenti previsti
dal contratto ed a fornire
la relativa ricevuta.
Fatte salve l’applicazione degli altri articoli
Easybook, a sua discrezione e senza che
l’esercizio di tale
facoltà possa essergli
contestata come inadempimento o violazione del
Contratto, si riserva la facoltà di
sospendere o
interrompere il Servizio, anche senza alcun preavviso
nel caso in cui:
a) il Cliente si renda
inadempiente o violi anche una soltanto delle
disposizioni contenute nel Contratto.
b) vi siano
fondate ragioni per ritenere che il Servizio sia
utilizzato da Terzi non autorizzati;
c) si
verifichino casi di forza maggiore o circostanze che,
ad insindacabile giudizio di Easybook,
impongano
di eseguire interventi di emergenza o relativi alla
risoluzione di problemi di sicurezza, pericolo
per
l’intera rete e/o per persone o cose; in tal caso, il
Servizio sarà ripristinato quando Easybook, a
sua
discrezione, abbia valutato che siano state
effettivamente rimosse o eliminate le cause che
avevano
determinato la sua
sospensione/interruzione;
d) sia richiesta
dall’Autorità Giudiziaria;
e) qualora ricorrano
motivate ragioni di sicurezza e/o garanzia di
riservatezza;
f) qualora il Cliente utilizzi
apparecchiature difettose o non omologate, oppure che
presentino delle
disfunzioni che possano
danneggiare l’integrità della rete e/o disturbare il
Servizio e/o creare rischi per
l’incolumità
fisica delle persone e delle cose.
In qualsiasi
caso di sospensione del Servizio imputabile al Cliente
resta impregiudicata l’eventuale azione di
Easybook per il risarcimento del danno.
Durante la
sospensione del Servizio, a qualsiasi causa dovuta, il
Cliente non potrà avere accesso a dati e/o
informazioni
e/o contenuti dal medesimo immessi e/o trattati
mediante il Servizio. Resta inteso che in tali
casi
,Easybook non risponderà di alcuna perdita,
danno o lesione subiti e/o subendi dal Cliente e/o
da
Terzi, siano essi diretti o indiretti,
prevedibili o imprevedibili, tra i quali a titolo
esemplificativo e non
esaustivo perdite
economiche/finanziarie, di affari, di ricavi e di
utili e/o di avviamento commerciale; il
Cliente,
pertanto, prende atto ed accetta che nulla avrà da
pretendere da Easybook a titolo di
risarcimento,
indennizzo, rimborso o ad altro titolo.
Il Cliente sia qualificato come “consumatore”,
identificato, ai sensi dell’art. 3 del D.lgs. 206/2005
(cd. “Codice
del Consumo”), nella persona fisica
che agisce per scopi estranei alla propria attività
imprenditoriale o
professionale, sia non
qualificabile come “consumatore” avrà sempre facoltà
di recedere dal Contratto in ogni
momento, senza
applicazione di penalità e senza indicarne le
motivazioni, con comunicato scritta con allegata
copia
di un documento di identità, inviata a mezzo
raccomandata A/R alla Easybook. Il recesso
sarà
efficace entro 30 (trenta) giorni dalla data
di ricevimento da parte di Easybook della
predetta
comunicazione di recesso, legittimando
Easybook a disattivare il Servizio.
Easybook si riserva la facoltà di recedere dal Contratto
in qualsiasi momento e senza obbligo di
motivazione,
dandone comunicazione scritta anche a mezzo mail al
Cliente, con un preavviso di almeno 15
(quindici)
giorni, fatto salvo il caso in cui
(A)
sopraggiungano eventi determinati da cause di forza
maggiore;
(B) sia inadempiente ad ogni titolo nei
confronti di Easybook, anche per Contratti
diversi dal presente;
in virtù dei quali
Easybook si riserva il diritto di recedere
dal presente contratto con effetto immediato.
Decorso
il termine sopra indicato, il Contratto dovrà
intendersi cessato e/o terminato e Easybook
potrà
in ogni momento disattivare il servizio
senza ulteriore avviso. In ogni caso, resta
espressamente esclusa ogni
altra responsabilità
di Easybook per l’esercizio del diritto di
recesso e/o per il mancato utilizzo del
Servizio
da parte del Cliente ovvero il conseguente diritto di
questi a pretendere ogni altro rimborso o
indennizzo
o risarcimento di qualsiasi tipo e genere.
Il Cliente prende atto ed accetta che il Servizio è
caratterizzato da tecnologia in continua evoluzione,
per
questi motivi Easybook si riserva il
diritto di modificare in meglio le caratteristiche
tecniche ed
economiche del servizio e di variare
le condizioni del Contratto in qualsiasi momento,
anche successivamente
alla sua sottoscrizione,
senza che ciò faccia sorgere obblighi di alcun genere
in capo al Cliente.
Nello stesso termine il
Cliente potrà esercitare la facoltà di recedere dal
contratto con comunicazione scritta
da inviarsi a
mezzo raccomandata a Easybook.
In
mancanza di esercizio della facoltà di recesso da
parte del Cliente, nei termini e nei modi sopra
indicati, le
variazioni si intenderanno da questi
definitivamente conosciute ed accettate. Fermo quanto
sopra,Easybook potrà variare le
caratteristiche tecniche, i sistemi, le risorse in
conseguenza della normale evoluzione
tecnologica
delle componenti hardware e software garantendo al
Cliente le medesime funzionalità.
Easybook si impegna a garantire continuità
del servizio e ad impiegare la migliore tecnologia di
cui è a
conoscenza e le migliori risorse a sua
disposizione per fornire il servizio. Il Cliente
conviene e concorda che
Easybook non
potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile dei
ritardi o malfunzionamenti nella
prestazione dei
Servizi dipendenti da eventi fuori dal ragionevole
controllo di Easybook quali, a titolo
esemplificativo:
(a) eventi di forza maggiore; (b) eventi dipendenti da
fatto di terzi quali, a titolo meramente
esemplificativo,
l’interruzione o il malfunzionamento dei servizi degli
operatori di telecomunicazioni e/o delle
linee
elettriche (c) malfunzionamento dei terminali o degli
altri sistemi di comunicazione utilizzati dal
Cliente.
In caso di interruzione del Servizio,
Easybook si impegna a ripristinare il
Servizio nel minor tempo
possibile. Il Cliente,
inoltre, conviene e concorda che Easybook non
potrà in alcun caso essere ritenuta
responsabile
per atti od omissioni compiuti dal Cliente e in
contrasto con le obbligazioni da questi assunte,
così
come non potrà essere ritenuta responsabile per
malfunzionamenti dovuti a vizi dei mezzi
indispensabili
all’accesso, ad un uso improprio
degli stessi e/o delle modalità di accesso al servizio
da parte del Cliente o
di terzi. Easybook non potrà essere in nessun caso ritenuta
responsabile nei confronti del Cliente o di
terzi
per perdita di profitto, mancato guadagno, né per
qualsiasi altra forma di lucro cessante o danno
indiretto
e consequenziale connesso all’esecuzione delle
presenti Condizioni generali di contratto.
In
caso di eventuale rimborso l’indennizzo verrà
quantificato su base giornaliera e verrà calcolato
suddividendo
l’importo dell’ abbonamento del mese corrente per i
giorni dello stesso, il cliente verrà
rimborsato
per una cifra pari alla durata dell effettivo
disservizio.
Il Cliente si impegna ad utilizzare i Servizi con la
migliore diligenza, in modo tale da non compromettere,
la
stabilità, la sicurezza e la qualità dei
Servizi. Il Cliente si impegna a mantenere riservata/e
la/e credenziali
di accesso e risponde pertanto
della custodia della/e stessa/e.
Nei casi di
particolare gravità ed urgenza Easybook si
riserva il diritto di sospendere o interrompere la
fornitura
del Servizio anche senza preventiva comunicazione al
Cliente qualora rilevi, a proprio insindacabile
giudizio
e/o a seguito di segnalazione di terzi, indici dai
quali risulti che le modalità di utilizzo del Servizio
da
parte del Cliente, possano, direttamente o
indirettamente, cagionare danni a Easybook o
a terzi nonché
compromettere la stabilità,
sicurezza e qualità dei Servizi offerti in
condivisione, fatto salvo il diritto
di
Easybook al risarcimento del danno.
Il
Cliente si impegna inoltre a non utilizzare i Servizi
per finalità illecite ed a non violare in alcun modo
tutte
le norme nazionali ed internazionali, anche
regolamentari, applicabili.
In particolare il
Cliente si impegna a non immettere, e a non fare
immettere a terzi, contenuti violativi della
privacy,
dei diritti d’autore e proprietà intellettuale, o
contenuti pornografici, blasfemi o offensivi, o che
possano
in alcun modo ledere o mettere in pericolo l’immagine
di terzi o di Easybook.
Fermo restando
quanto sopra indicato, Easybook si riserva il
diritto di sospendere il Servizio qualora, a
suo
insindacabile giudizio o attraverso segnalazione di
terzi, ritenga che il Cliente compia attività che
violano
gli obblighi previsti nel presente
contratto. In tal caso, il Cliente, a seguito di
segnalazione anche via e-mail
da parte di
Easybook, dovrà provvedere immediatamente ad
eliminare le cause della contestazione od
a
fornire idonea documentazione provante il pieno
rispetto della normativa vigente della attività da lui
svolta.
In caso di mancato immediato riscontro
Easybook avrà il diritto di risolvere
immediatamente il contratto
fermo restando il
diritto all’integrale pagamento del corrispettivo ed
il diritto di Easybook ad agire per
l’integrale
risarcimento dei danni eventualmente subiti.
Il
Cliente riconosce di essere il solo ed esclusivo
responsabile per le attività svolte attraverso il
Servizio o a lui
direttamente o indirettamente
riferibili, ed in particolare di essere responsabile
dei contenuti e le
comunicazioni inserite,
pubblicate, diffuse e trasmesse su o tramite i
Servizi. Pertanto Easybook non può
essere
ritenuta in alcun modo responsabile per illeciti,
penali, civili ed amministrativi commessi dal Cliente
per
mezzo del Servizio. Il Cliente si obbliga a
manlevare e, comunque, a tenere indenne Easybook da
qualsiasi azione, istanza, pretesa,
costo o spesa, incluse le ragionevoli spese legali,
eventualmente derivanti
alla stessa a causa del
mancato rispetto da parte del Cliente delle
obbligazioni assunte e delle garanzie
prestate
con l’accettazione del contatto e comunque connesse
all’utilizzo dei Servizi da parte del Cliente.
L’assistenza è resa al cliente attraverso i canali di
contatto disponibili sul sito di Easybook che
prenderà
in carico la richiesta nel più breve
tempo possibile.
Easybook non esegue
copie dei dati dei Clienti ed è possibile la perdita
anche totale di tali dati in caso
di guasti,
malfunzionamenti, accessi non autorizzati; Easybook declina pertanto ogni responsabilità per
la
perdita di tali dati.
Easybook si riserva la facoltà di sospendere
o interrompere l’erogazione dei Servizi per procedere
ad
interventi tecnici di manutenzione che saranno
eseguiti nel minor tempo possibile, Easybook
non sarà
responsabile verso il cliente, i
soggetti direttamente o indirettamente connessi al
cliente stesso e/o terzi, per
danni, perdite o
atri pregiudizi subiti in conseguenza di interruzioni
di servizio dovuti a interventi tecnici di
manutenzione.
Il rapporto di fornitura è regolato dalle leggi dello
Stato Italiano. Per ogni controversia sarà competente,
in
via esclusiva, il Foro dove Easybook
ha la propria sede.
Qualunque onere fiscale derivante dall’esecuzione del
Contratto, comprese eventuali imposte per attività
pubblicitaria,
sono a carico del Cliente.
Il Contratto non può essere ceduto a terzi senza autorizzazione scritta di Easybook
I fornitori del servizio si dividono in utenti consumer,
che fruiscono dei servizi di cura e bellezza della persona,
e utenti business, che forniscono i servizi di cura e bellezza della persona.
Relativamente agli Utenti consumer,
il Titolare tratta i seguenti dati personali:
dati identificativi e di contatto
(nome, telefono e password per l'accesso ad EasyBook);
e dati come gli appuntamenti presso il salone (quali data e servizio);
I dati personali sono trattati per il tempo in cui i soggetti interessati usufruiscono
del Servizio nonché per un ulteriore periodo successivo necessario perché maturi il
termine di prescrizione in ordine a possibili azioni o rivendicazioni degli Utenti
in sede civile o penale.
In tale ulteriore periodo successivo di conservazione dei dati personali
(in genere non superiore a 10 anni, salvo che intervenga un atto interruttivo della prescrizione),
i dati personali sono conservati in modo separato e discreto, nonché soggetti a più restrittive
misure di sicurezza.
Ai sensi degli artt. 15 e ss. del Regolamento (UE) 2016/679 (il Regolamento),
il soggetto interessato può in qualsiasi momento chiedere conferma al Titolare se sono in corso trattamenti di dati personali che lo riguardano,
con indicazione delle finalità e delle categorie di dati. In tal caso il Cliente può sempre:
chiedere l’accesso e la rettifica dei dati se inesatti e integrazione di quelli incompleti;
chiedere la cancellazione dei dati (al verificarsi di una delle condizioni indicate nell’art. 17, paragrafo 1, del Regolamento
e nel rispetto delle eccezioni previste nel paragrafo 3 dello stesso articolo);
chiedere la limitazione del trattamento (al ricorrere di una delle ipotesi indicate nell’art. 18, paragrafo 1 del Regolamento);
ottenere copia dei dati personali in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico
(nelle ipotesi in cui la base giuridica del trattamento sia il Contratto o il consenso e lo stesso sia effettuato con mezzi automatizzati – c.d. diritto alla portabilità dei dati personali);
opporsi al trattamento al ricorrere di situazioni particolari che lo riguardano;
revocare il consenso (limitatamente alle ipotesi in cui il trattamento sia basato sul consenso).
I dati personali caricati dagli utenti su EasyBook sono modificabili o soggetti a cancellazione da parte degli
utenti stessi con accesso alla loro pagina profilo.
Tuttavia, per l’esercizio dei diritti indicati al precedente paragrafo,
nonché per ricevere ulteriori informazioni, il soggetto interessato può rivolgersi al
Titolare scrivendo all’indirizzo e-mail:
Senza pregiudizio per quanto contenuto nelle altre
clausole del contratto, Easybook si riserva
il diritto
di considerare il contratto risolto
con effetto immediato, ai sensi e per gli effetti di
cui all’articolo 1456 del
codice civile, nei casi
di inadempimento alle obbligazioni contenute nei
punti: 13) Uso del servizio e
responsabilità del
cliente, 17) divieto di cessione del contratto.
Restano in ogni caso impregiudicati i diritti di
Easybook alla percezione dei corrispettivi per i servizi
fruiti, oltre al diritto al risarcimento del danno.
Easybook si conforma rigorosamente alla
normativa vigente in materia di tutela della privacy.
A tal fine
il Cliente è informato che i dati
personali che saranno forniti a Easybook
nell’esecuzione del Contratto
saranno trattati da
Easybook, esclusivamente per finalità
inerenti il contratto stesso, salvo
autorizzazione
del Cliente.
Easybook memorizza gli appuntamenti sul database del server per un periodo massimo di 24 ore
dalla data effettiva di prenotazione. Ad esempio, se un utente prenota un appuntamento per le 12:00 del 24/02/2022,
l'informazione relativa sarà conservata nel database fino alle 11:59 del 25/02/2022, dopodiché verrà automaticamente cancellata.
Questa politica è finalizzata alla gestione efficiente delle risorse del sistema e per garantire che gli appuntamenti rimangano aggiornati e pertinenti.
Si prega di tenere presente che non sarà possibile recuperare le informazioni sugli appuntamenti dopo la scadenza del periodo di memorizzazione di 24 ore.